Foire aux questions

SALTI propose un parc complet pour répondre à tous vos besoins sur chantier :

• Élévation : nacelles araignées, ciseaux, télescopiques, verticales, sur porteur VL et PL.
• Manutention : chariots télescopiques, rotatifs, industriels et mini-grues.
• Travaux publics et terrassement : mini-pelles, chargeuses, dumpers, rouleaux et petit matériel de chantier.
• Énergie : groupes électrogènes, compresseurs et mâts d’éclairage.
• Installations de chantier : bases-vie et containers.

Retrouvez l’ensemble des matériels disponibles chez SALTI.

Oui, SALTI développe continuellement sa gamme « faibles émissions » intégrant des matériels 100 % électriques et hybrides pour vous accompagner dans vos chantiers à faibles émissions et zones ZFE.

Oui, SALTI propose des formules de location longue durée sur mesure, vous permettant de bénéficier d’un matériel récent, entretenu et adapté à vos projets pluriannuels, avec un suivi budgétaire maîtrisé.

Non, cette prestation est entièrement gratuite. En cas de doute sur le choix du matériel adapté à votre chantier, nous vous mettons en relation avec le commercial de votre secteur pour organiser une visite technique sur place.

Oui, nous proposons des prestations de location avec opérateur qualifié sur certaines gammes de matériels spécifiques (telles que les nacelles sur poids lourds, les chariots rotatifs ou les mini-grues). N’hésitez pas à contacter votre agence SALTI pour vérifier la disponibilité de ces équipements et compétences dans votre secteur.

SALTI dispose d’un réseau de plus de 50 agences réparties sur le territoire national. Vous pouvez retrouver la liste complète et géolocaliser l’agence la plus proche depuis notre site web ou directement via l’application mobile My SALTI.

Oui, grâce à notre maillage national de plus de 50 agences et notre flotte de transport intégrée, nous assurons la livraison et la reprise de vos matériels directement sur vos chantiers, partout en France métropolitaine.

La présence d’un représentant sur place n’est pas obligatoire. En votre absence, notre chauffeur dépose ou récupère le matériel au plus près de l’adresse et de l’emplacement indiqués lors de la commande.

En règle générale, un préavis est nécessaire pour organiser la tournée. Cependant, vous pouvez contacter votre agence : si un chauffeur est disponible dans votre secteur, une reprise le jour même pourra être envisagée.

Pour toute ouverture de compte professionnel, il convient de fournir un Kbis (de moins de 3 mois), un RIB, une pièce d’identité du représentant légal ainsi que la fiche d’ouverture de compte dûment complétée.

Non, les services de location SALTI sont exclusivement réservés aux professionnels (entreprises du BTP, industries, collectivités, artisans, etc.). Nous ne proposons pas de location aux particuliers afin de garantir des prestations, des équipements et des contrats adaptés aux exigences et à la réglementation du secteur professionnel.

Vous pouvez faire une demande d’évolution de vos conditions de règlement auprès de notre service recouvrement. Selon l’étude de votre dossier, un délai de paiement ou une mise en place de prélèvement automatique (LCR Auto) pourra vous être proposé.

Afin de vous communiquer une offre précise et adaptée à vos besoins, nous invitons nos clients professionnels à nous transmettre leur numéro de SIRET, leurs coordonnées complètes et leur adresse e-mail. Un devis personnalisé vous sera transmis dans les plus brefs délais.

Non, le minimum de facturation est d’une journée pour l’ensemble de nos matériels (et d’un mois minimum pour les bases de vie / bâtiments modulaires).

Le règlement de vos devis et factures peut s’effectuer par virement bancaire, carte bancaire en ligne, sur My SALTI ou directement en agence) ou par prélèvement (LCR), selon les modalités définies lors de l’ouverture de votre compte client.

La démarche dépend de votre demande (pensez à vous munir de votre numéro de facture ou de contrat) :

• Pour une demande de remboursement (trop-perçu) : adressez votre demande directement par e-mail à remboursement@salti.fr.
• Pour une question ou une demande concernant un avoir : contactez directement votre agence de location.

Le tarif de location de base est établi pour une utilisation standard de 7 heures par jour. En cas d’utilisation prolongée sur une même journée, la facturation s’adapte :

• Pour les matériels classiques : la facturation s’effectue à l’heure supplémentaire.
• Pour les groupes électrogènes : un système de forfait majoré s’applique (majoration de 50 % du tarif journalier pour une utilisation comprise entre 8h et 16h, et majoration de 100 % pour une utilisation de 16h à 24h).

Notre conseil : Si vous prévoyez une utilisation intensive (travail en postes, équipes successives…), n’hésitez pas à vous rapprocher de votre agence lors de la réservation pour convenir directement d’un tarif adapté à votre chantier.

Note : L’utilisation du matériel durant le week-end fait quant à elle l’objet d’une facturation spécifique).

En cas d’intempéries dûment constatées empêchant l’utilisation du matériel sur chantier, un abattement de 50 % du prix de location peut être appliqué. Pour bénéficier de cette réduction, vous devez respecter les conditions suivantes :

• Déclaration quotidienne : Informer l’agence par écrit (e-mail ou fax) le jour même de l’intempérie avant 10h00.
• Délai de carence : L’abattement s’applique après l’expiration d’un délai de carence (3 jours dans les conditions standard).
• Justificatif : Fournir un justificatif officiel (copie de la déclaration auprès de la Caisse des Intempéries).

La clause d’intempérie ne s’applique pas aux contrats en forfait mensuel ou aux matériels de stockage de type bases-vie et contenairs).

Nous ne demandons pas la présentation systématique du CACES lors de la réservation ou de la livraison. En revanche, l’employeur reste légalement tenu de délivrer une autorisation de conduite à l’opérateur, qui doit être en mesure de la présenter sur simple demande d’un inspecteur du travail.

L’utilisation des nacelles est encadrée par la recommandation R486 :

• Catégorie A : Élévation uniquement verticale (nacelles ciseaux, mâts verticaux, nacelles toucans).
• Catégorie B : Élévation multidirectionnelle (nacelles articulées, télescopiques, araignées, ou sur porteur VL/PL).

La certification dépend de la technologie de l’engin :

• CACES R482 – Catégorie F : Chariots de manutention tout-terrain et chariots télescopiques (fixes ou rotatifs) utilisés sur les chantiers de BTP.
  Spécificité pour les chariots rotatifs : Si vous utilisez l’engin avec des accessoires de levage (fonction grue), le CACES R482 F doit obligatoirement être accompagné d’une formation complémentaire de type R483 Catégorie B.
• CACES R489 – Catégorie 3 ou 4 : Chariots élévateurs frontaux industriels à conducteur porté (jusqu’à 6 tonnes ou plus de 6 tonnes).

Ces engins relèvent de la recommandation R482 (Engins de chantier) :

• Catégorie A : Engins compacts ≤ 6 tonnes (mini-pelles, mini-chargeuses, dumper compact).
• Catégorie B1 : Pelles hydrauliques à chenilles ou sur pneus > 6 tonnes.
• Catégorie C1 : Chargeuses sur pneus, chargeuses-pelleteuses (tractopelles) > 6 tonnes.
• Catégorie D : Engins de compactage (rouleaux compacteurs à conducteur porté).

Vous pouvez accéder à l’ensemble de ces documents réglementaires et techniques de trois manières très simples :

• Par le scan du QR Code (sur le terrain) : Scannez directement l’autocollant QR Code apposé sur la machine (près du poste de commande, sur la cabine ou la valise de documentation) à l’aide de l’application mobile My SALTI ou de l’appareil photo de votre smartphone.
• Sur votre espace client My SALTI (web ou application mobile) : Dans la rubrique « Mes locations », sélectionnez le matériel concerné.
• Dans la valise / pochette de documentation : Une copie papier ou un support physique est également disponible directement à bord de l’équipement.

Il s’agit d’une garantie appliquée à défaut d’assurance de votre part.

Pour louer un engin de chantier, vous devez obligatoirement l’assurer. Si vous ne disposez pas de votre propre assurance professionnelle couvrant les matériels loués (attestation à fournir), cette contribution équivalente à 10 % du montant de la location s’applique. Elle permet de vous couvrir contre les dommages accidentels pouvant survenir sur la machine, sous réserve du respect de nos conditions générales de location.

La garantie Bris de Machine couvre les dommages matériels accidentels, soudains et imprévisibles survenus sur l’équipement durant votre chantier dans les limites suivantes :

• Ce qui est couvert : Les bris fonctionnels (bris internes et pannes), les événements naturels (tempêtes, inondations), et le vol (sous réserve de lieu clos, fermé à clé et clés retirées).
• Ce qui reste exclu : Utilisation non conforme, manque d’entretien quotidien (niveaux, graissage), circulation sur voie publique (RC Auto), vandalisme, graffitis, pièces d’usure (crevaisons, flexibles), et vol par négligence (clés sur le contact). (Une franchise reste à la charge du locataire en cas de sinistre déclaré et accepté).

En cas de vol, la toute première chose à faire est de prévenir SALTI. Voici les étapes à respecter :

1. Contacter immédiatement votre agence SALTI : Nos équipes vous accompagneront et vous expliqueront précisément les démarches à suivre. Elles vous fourniront notamment les numéros de série de l’équipement, indispensables pour les autorités.
2. Déposer plainte : Rendez-vous auprès des autorités compétentes (Gendarmerie ou Commissariat) dans un délai de 24h pour effectuer votre déclaration.
3. Transmettre le dépôt de plainte : Envoyez la copie de la plainte à votre agence sous 48h afin d’activer les garanties contractuelles.

Durant toute la période de location, vous êtes responsable du maintien en bon état du matériel. Cela comprend :

• Le contrôle à la prise et en fin de poste : l’opérateur doit faire le tour visuel de la machine avant chaque utilisation et à la fin de sa journée pour s’assurer de son bon état général.
• Les vérifications et l’entretien courant : le contrôle des niveaux, la mise en charge, le graissage et le nettoyage de base.

La machine doit ensuite nous être restituée dans l’état initial dans lequel elle vous a été confiée.

Stoppez immédiatement l’utilisation du matériel pour ne pas aggraver la situation. Contactez sans attendre votre agence SALTI ou votre commercial. Nos équipes techniques évalueront la situation par téléphone ou en visio et mettront en place la solution la plus adaptée (dépannage sur site ou remplacement de la machine).

Un service d’astreinte technique reste disponible 7j/7 et 24h/24 au 0810 075 075 (service 0,06 € / min + prix appel) pour prendre en charge les urgences sur vos chantiers. Veuillez noter que toute intervention réalisée en dehors des heures d’ouverture habituelles fait l’objet d’une facturation spécifique.

Oui, c’est tout à fait possible. Les conditions dépendent de la base de facturation de votre contrat :

• Facturation en Jours Ouvrés (JO) : Le matériel conservé sur votre chantier le week-end n’est pas facturé. Toutefois, si vous comptez l’utiliser durant ces jours de repos, vous devez impérativement en informer votre agence au préalable pour ajuster la facturation et valider les conditions de garantie.
• Facturation en Jours Calendaires (JC) : La location est facturée de manière continue tous les jours de la semaine, y compris les samedis et dimanches.

Dans tous les cas, n’hésitez pas à le préciser lors de votre réservation afin que nous puissions adapter le contrat à vos besoins réels.

Le locataire reste responsable du matériel jusqu’à sa récupération effective par nos équipes, ou au maximum pendant les 24 heures ouvrées suivant l’heure d’arrêt convenue. Il convient donc de stocker la machine dans un endroit sécurisé et fermé dans la mesure du possible.

Le matériel vous est fourni avec le plein de carburant. Vous pouvez le restituer avec le niveau plein, ou laisser nos équipes effectuer le complément à son retour en agence (facturation au litre selon le tarif en vigueur).

Si le matériel est restitué dans un état de saleté excessive (traces de béton, peinture, boue abondante en cabine/châssis) nécessitant un lavage approfondi non standard, un forfait de nettoyage vous sera facturé.

Votre espace My SALTI centralise l’ensemble de vos opérations : demande et validation de devis en ligne avec bon de commande, actions rapides sur les locations (demande d’arrêt, de prolongation, de transfert ou encore d’assistance), ainsi que la consultation des contrats, fiches d’état, factures et tarifs privilégiés.

Oui, l’application mobile (iOS/Android) permet d’effectuer les mêmes démarches terrain (demandes de devis, d’arrêt, de prolongation, de transfert, d’assistance, consultation des documents). Elle propose également un mode invité pour accéder librement au catalogue et aux agences.

Depuis l’application mobile My SALTI, scannez directement le QR Code apposé sur la machine. Cela ouvre directement la fiche du matériel pour effectuer une action rapide (arrêt, prolongation, assistance) ou consulter les documents légaux/techniques (VGP, notices).

Dans la rubrique « Devis », sélectionnez la proposition commerciale, joignez ou complétez votre bon de commande en ligne, ajoutez un contact chantier si besoin, puis confirmez.

Rendez-vous dans votre espace client My SALTI. Vous pouvez y consulter directement à l’écran toutes vos informations ou télécharger les documents PDF associés. Tout est centralisé par rubrique :

• Contrats : suivi de vos contrats, bons de retour et fiches d’état.
• Factures : historique de vos factures et avoirs.
• Infos perso : consultation de votre grille tarifaire.

Le saviez-vous ? Vos tarifs préférentiels s’appliquent automatiquement lors de votre navigation sur salti.fr.

Oui, tout à fait. SALTI propose le calcul de l’empreinte carbone (GES) générée par vos locations. Cette donnée figure sur vos factures de fin de chantier, et vous pouvez solliciter un bilan consolidé à l’année ou par chantier pour votre rapport RSE.

Chez SALTI, notre démarche RSE repose sur 3 piliers majeurs :

• Agir pour la planète : réduction de nos émissions de CO2, transition énergétique de notre parc matériel et prolongation de la durée de vie de nos machines.
• Accompagner nos clients : écoute active pour garantir un haut niveau de satisfaction au quotidien et réseau d’agences de proximité pour être au plus près de vos chantiers.
• Valoriser nos collaborateurs : priorité absolue à la sécurité (certification MASE), à la qualité de vie au travail et à la formation continue.

Notre performance et nos actions sont par ailleurs reconnues par plusieurs labels et organismes indépendants (EcoVadis, label Positive Company 3 étoiles, et le label Best Managed Companies).

Pour découvrir nos actions en détail et télécharger notre dernier Rapport RSE, consultez notre page dédiée : Nos engagements RSE.

SALTI engage l’ensemble de ses agences dans une démarche d’amélioration continue et détient plusieurs certifications et labels majeurs :

• Certification MASE : SALTI est le seul loueur en France à certifier la totalité de son réseau d’agences sous le référentiel MASE (Manuel d’Amélioration Sécurité des Entreprises) pour la gestion de la Santé, de la Sécurité et de l’Environnement (SSE).
• Médaille d’Argent EcoVadis : Évaluation récompensant la performance RSE globale de l’entreprise (environnement, social, éthique et achats responsables) 
• Label Positive Company® (3 étoiles) : SALTI a obtenu le niveau maximal (3 étoiles) de ce label RSE, récompensant sa stratégie environnementale, l’électrification progressive de son parc (« matériels verts ») et ses engagements sociétaux.
• Label RFAR (Relations Fournisseurs et Achats Responsables) : Distinction attestant des pratiques d’achats éthiques et responsables de l’entreprise.
• Best Managed Companies (Deloitte) : Label récompensant l’excellence de la gestion, de la gouvernance et de la stratégie globale de l’entreprise.